Ürünlerimizden sipariş vermek isteyen kullanıcılarımız sitemize giriş yapması gerekmektedir. Üye olma süreci bize ulaştırılan talep üzerine bizim tarafımızda başlatılmaktadır. Üye olma işlemi tamamlandıktan sonra tekrardan panelden şifre değişikliği yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinde birbirinden farklı ödeme tipleri bulunmaktadır. Bunlar; Kredi/Banka Kartı ile Ödeme, EFT - Havale ile Ödeme, Cüzdandan Ödeme ve Kapıda Ödeme'dir. Ödemeler yetkililer tarafından onaylanabilir veya reddedilebilir. Bu durumun takibipini Siparişlerim sayfasından ilgili sipariş detayından takip edebilirsiniz.

Ürünlerimizin teslimat süreci ödeme doğrulandıktan(Kapıda Ödeme Haricinde) sonra başlamaktadır. Ödeme doğrulandıktan sonra tedarik zinciri işlemeye başlar. Siparişleriniz maksimum 5 iş günü içinde sizlere teslim edilir. Aracı kargo şirketi değişiklik gösterebilir. Tedarik sürecini sipariş detayından takip edebilirsiniz.

Siz değerli müşterilerimizi mağdur etmemek adına koşulsuz iptal ve ücretsiz iade sistemi ile çalışmaktayız. Bir siparişin iptal edilebilmesi için siparişin tedarik sürecine henüz başlanmamış olması gerekmedir. Bu noktadan itibaren sipariş iptal edilemez. Bunun yerine iade edilebilir. Ürünü iade etmek için önceden belirtmiş olduğumuz kargo bilgileri ile 5 iş gününde ürünü tarafımıza yollamış olmanız gerekir.

Sitemiz üzerinden satışı yapılan Kakao, kahve, baharat türündeki ürünlerimiz temel olarak Gıda olarak değerlendirildiğinden herhangi bir garanti süresi kapsamına girmemektedir.